Определение гарантия – ГАРАНТИЯ это что такое ГАРАНТИЯ: определение

Содержание

гарантия — это… Что такое гарантия?

Гарантия — (от фр. garantie ручательство, гарантия) согласно словарю Даля «ручательство, поручительство, порука, обеспеченье, залог, ответ (с ответом), заверение, безопаска, обезопаска, безопасенье, страх. Гарантировать что, обеспечить, ручаться,… … Википедия

ГАРАНТИЯ — (франц. garantie, этим. см. предыд. сл.). Ручательство, обеспечение. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ГАРАНТИЯ ручательство с залогом, порука, обеспечение. Полный словарь иностранных слов, вошедших в … Словарь иностранных слов русского языка

ГАРАНТИЯ — (warranty) Гарантия поставщика товаров и услуг относительно их качества. Гарантия производителя имеет ценность для потребителя только в том случае, если она превосходит минимальные характеристики, требуемые по закону. Гарантия не ограничивает… … Экономический словарь

ГАРАНТИЯ — (guarantee) 1. См.: простое условие; гарантия (warranty). 2. Обещание, сделанное третьей стороной – гарантом (guarantor), которая не участвует в контракте двух других, но заявляет о своей ответственности в случае, если одна из сторон участниц не… … Финансовый словарь

гарантия — 1. Поручительство за выполнение каким либо лицом денежных или других обязательств; в случае невыполнения обязательств гарант несет ответственность. 2. Установленное законом обязательство продавца отвечать за материальные недостатки товара и за то … Справочник технического переводчика

Гарантия — (guarantee) 1. См.: гарантия (warranty). 2. Обещание, сделанное третьей стороной гарантом (guarantor), которая не участвует в контракте двух других, но заявляет о своей ответственности в случае, если одна из сторон участниц не выполнит своих… … Словарь бизнес-терминов

ГАРАНТИЯ — ГАРАНТИЯ, гарантии, жен. (франц. garantie) (книжн. спец.). Обеспечение, ручательство. В этом гарантия нашего успеха. Прививка оспы гарантия от заболевания ею. Продавать товар с гарантией. У меня нет никаких гарантий (в том), что вы исполните… … Толковый словарь Ушакова

гарантия — См. залог … Словарь синонимов

гарантия — и, ж. garantie f.,&GT; пол.gwarancyja, нем. Garantie. 1. дипл. Охрана, защита в качестве гарантов; ручательство, порука. Сл. 18. В трактат внести о гварантии вольного купечества в севере. АК 1 332. Трактат о взаимной гарантии. ПСЗ 5 110.Вступать… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

Гарантия — (фр. garantie, от garantir обеспечивать; англ. guarantee) один из способов обеспечения исполнения обязательств, применяемый в отношениях между хозяйствующими субъектами. По Г. организация гарант обязуется перед организацией кредитором погасить… … Энциклопедия права

ГАРАНТИЯ — (от фр. garantie обеспечение) в гражданском праве предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое либо лицо отвечает перед кредиторами (полностью или частично) при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства… … Юридический словарь

upravlenie.academic.ru

Значение слова «Гарантия» в 10 онлайн словарях Даль, Ожегов, Ефремова и др.

Поделиться значением слова:

ж. франц. ручательство, поручительство, порука, обеспеченье, залог, ответ (с ответом), заверение, заверка, безопаска, обезопаска, безопасенье, страх. Гарантировать что, обеспечить, ручаться, заверить, обезопасить, дать залог, поручиться, заручиться; заложиться, взять на свой страх.

ГАРАНТИЯ, -и, ж. Ручательство, порука в чем-н., обеспечение. Дать гарантию. Часы с гарантией. Г. прочности. || прил. гарантийный, -ая, -ое. Г. срок. Гарантийное письмо.

гара́нтия
начиная с Петра I; см. Христиани 25. Из нем. Garantie или франц. garantie; см. Смирнов 81; Христиани, там же. Сюда же гаранти́ровать начиная с Петра I (Смирнов) из нем. garantieren или франц. garantir.

ГАРА́НТИЯ, гарантии, ·жен. (·франц. garantie) (·книж. спец.). Обеспечение, ручательство. В этом гарантия нашего успеха. Прививка оспы — гарантия от заболевания ею. Продавать товар с гарантией. У меня нет никаких гарантий (в том), что вы исполните поручение. Международная гарантия.

ручательство, (банковское) поручительство, свидетельство, уверение, заверение, уверенность; залог, заклад, обязательство, доверенность, расписка, варрант, обеспечение; бонд, порука, зарука, госгарантия

(от франц. garantie — обеспечение), в гражданском праве — предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо (физическое или юридическое) отвечает перед кредиторами полностью или частично при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства должником.

бонд, госгарантия, залог, зарука, обеспечение, порука, расписка, ручательство

гара́нтия,
гара́нтии,
гара́нтии,
гара́нтий,
гара́нтии,
гара́нтиям,
гара́нтию,
гара́нтии,
гара́нтией,
гара́нтиею,

гара́нтиями,
гара́нтии,
гара́нтиях

и, ж.

1. Ручательство, порука в чем-нибудь, обеспечение. Часы с гарантией. Гарантийный — относящийся к га-рантии, гарантиям.

2. Условие осуществления, исполнения, успеха чего-нибудь Надежная страховка — г. безопасности альпи-ниста.

Поделиться значением слова:

glosum.ru

ГАРАНТИЯ — это… Что такое ГАРАНТИЯ?

гарантия — См. залог … Словарь синонимов

soviet_legal.academic.ru

гарантия — это… Что такое гарантия?

гарантия — См. залог … Словарь синонимов

normative_reference_dictionary.academic.ru

ГОСТ 22352-77 Гарантии изготовителя. Установление и исчисление гарантийных сроков в стандартах и технических условиях. Общие положения, ГОСТ от 07 февраля 1977 года №22352-77

ГОСТ 22352-77

Группа Т50

Гарантии изготовителя

УСТАНОВЛЕНИЕ И ИСЧИСЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ В СТАНДАРТАХ И ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ

Общие положения

Manufacturer’s guarantees. Establishment and calculation of guarantee periods in standards and specifications. General

Дата введения 1977-07-01

Постановлением Государственного комитета стандартов Совета Министров СССР от 7 февраля 1977 г. N 208 срок введения установлен с 01.07.77

ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июль 1990 г.

Настоящий стандарт устанавливает виды и правила исчисления гарантийных сроков в стандартах и технических условиях на продукцию производственно-технического назначения и товары народного потребления (далее по тексту — продукция), а также порядок изложения в этих документах раздела «Гарантии изготовителя».

Стандарт не устанавливает виды и правила исчисления гарантийных сроков на продукцию специального назначения, а также правила исчисления гарантийных сроков на продукцию, предназначенную для экспорта.

1. Общие требования

1.1. Гарантийные сроки устанавливают в стандартах и технических условиях в целях обеспечения стабильности показателей качества продукции, повышения ответственности изготовителей и охраны прав потребителей.

Установление на продукцию гарантийного срока означает, что при поставке или продаже такой продукции возникает гарантийное обязательство, по которому изготовитель (поставщик) или продавец (розничная торговая организация) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных в стандартах или технических условиях требований к качеству продукции.

1.2. Перечни подклассов, групп, подгрупп продукции и товаров (в соответствии с «Высшими классификационными группировками общесоюзного классификатора промышленной и сельскохозяйственной продукции»), на которые в стандартах и технических условиях должны быть установлены гарантийные сроки, определяет министерство, за которым закреплена эта продукция и товары, по согласованию с Государственным комитетом СССР по стандартам.

Пояснения к терминам, принятым в стандарте, приведены в справочном приложении 1.

2. Виды гарантийных сроков

2.1. В зависимости от свойств и назначения продукции в стандартах и технических условиях следует устанавливать следующие виды гарантийных сроков:

гарантийный срок эксплуатации и (или) гарантийную наработку;

гарантийный срок хранения.

Гарантийные сроки эксплуатации и хранения измеряют в календарном исчислении — в годах, месяцах; гарантийную наработку — в часах, циклах, километрах и т.п.

2.2. На продукцию устанавливают один из видов гарантийных сроков либо гарантийные сроки обоих видов одновременно.

3. Исчисление гарантийных сроков

3.1. Гарантийные сроки исчисляют в зависимости от их видов, а также от назначения продукции — производственно-технического, рыночного, внерыночного.

3.2. Гарантийный срок эксплуатации и гарантийную наработку продукции производственно-технического назначения следует исчислять со дня ввода продукции в эксплуатацию.

Для стимулирования скорейшего ввода в эксплуатацию продукции производственно-технического назначения гарантийный срок исчисляют со дня ввода продукции в эксплуатацию, но не позднее 6 месяцев — для действующих предприятий, 9 месяцев — для строящихся предприятий и 12 месяцев — для предприятий с сезонным характером работ, а также по запасным частям, со дня поступления продукции на предприятие.

Допускается по согласованию изготовителя с потребителем устанавливать в договорах иные правила исчисления гарантийных сроков.

3.3. Гарантийный срок хранения следует исчислять со дня изготовления продукции.

3.4. Гарантийные сроки эксплуатации на товары народного потребления, продаваемые через розничную торговую сеть, следует исчислять со дня розничной продажи независимо от дня, с которого изделие фактически эксплуатируется (используется).

3.5. Гарантийный срок эксплуатации на товары народного потребления для внерыночного потребления следует исчислять с момента получения товара покупателем (потребителем).

3.6. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части считается равным гарантийному сроку на основное изделие и истекает одновременно с истечением гарантийного срока на это изделие, если иное не предусмотрено в стандартах или технических условиях на основное изделие.

3.7. Истечение гарантийного срока эксплуатации, либо завершение эксплуатации продукции в пределах гарантийной наработки, либо истечение гарантийного срока хранения означает прекращение гарантий изготовителя.

3.8. Методика определения максимальной и минимальной продолжительности гарантийных сроков приведена в рекомендуемом приложении 2.

Примеры исчисления гарантийных сроков, установленных в стандартах и технических условиях, приведены в справочном приложении 3.

4. Порядок изложения раздела «Гарантии изготовителя»

4.1. Гарантийные сроки указывают в стандартах и технических условиях в разделе «Гарантии изготовителя».

В стандартах и технических условиях следует указывать вид, продолжительность и начальный момент исчисления гарантийного срока.

Раздел «Гарантии изготовителя» должен быть изложен следующим образом:


«Изготовитель гарантирует соответствие
				наименование продукции

требованиям настоящего стандарта (технических условий) при соблюдении

условий
		эксплуатации, хранения, транспортирования, монтажа

Гарантийный срок
			вид и продолжительность

с
	начальный момент исчисления гарантийного срока

Примеры изложения раздела «Гарантии изготовителя» приведены в справочном приложении 4.

Приложение 1 (справочное). Пояснения к терминам, принятым в стандарте

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Справочное

1. К термину «Гарантийный срок»

Гарантийные сроки, устанавливаемые в стандартах и технических условиях, следует отличать от других сроков, установленных законодательством:

сроков приемки поставляемой продукции по качеству;

сроков для обнаружения скрытых дефектов поставленной продукции;

сроков для обнаружения дефектов в проданном изделии.

Указанные сроки применяются, если в стандартах или технических условиях не установлены гарантийные сроки.

Гарантийные сроки являются, как правило, более длительными по сравнению с этими сроками.

Обнаружение в течение гарантийного срока скрытых дефектов продукции означает, что имеет место нарушение гарантийного обязательства. Поэтому согласно действующему законодательству:

изготовитель (поставщик) обязан безвозмездно исправить дефекты продукции или заменить ее, если не докажет, что дефекты возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования продукцией или ее хранения;

продавец (розничная торговая организация) обязан обеспечить безвозмездное устранение дефектов изделия, либо заменить его изделием надлежащего качества, либо принять его обратно с возвратом покупателю уплаченной за него суммы, если не докажет, что дефекты возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования изделием или хранения его.

Установление гарантийных сроков на продукцию не означает, что за пределами этих сроков изготовитель не несет никакой ответственности. В разделе «Технические требования» предусматриваются общий срок службы или хранения, являющиеся показателями качества продукции. Эти сроки, как правило, более длительные, чем гарантийные. В силу обязательности требований стандартов и технических условий предприятие-изготовитель и виновные должностные лица в пределах общего срока службы или хранения также несут ответственность перед государством в лице соответствующих государственных органов, в том числе Госстандарта СССР. Виновные должностные лица могут привлекаться к уголовной, административной и дисциплинарной ответственности.

2. К терминам «Гарантийный срок эксплуатации» и «Гарантийный срок хранения»

Гарантийные сроки эксплуатации и хранения следует отличать от показателей долговечности и сохраняемости, которые также устанавливаются в стандартах и технических условиях, но они являются техническими характеристиками продукции, и их наряду с другими показателями качества необходимо предусматривать в стандартах и технических условиях в разделе «Технические требования».

Гарантийные сроки хранения устанавливаются на продукцию, которая при хранении теряет свои потребительские свойства независимо от того, у кого она хранится — изготовителя, снабженческо-сбытовой или оптовой торговой организации, потребителя.

3. К термину «Товары народного потребления для внерыночного потребления»

Под товарами народного потребления для внерыночного потребления понимаются товары народного потребления, поставляемые для промышленного потребления, промышленной переработки, снабжения госбюджетных организаций, на создание и пополнение государственных резервов, на экспорт и другие нужды.

Приложение 2 (рекомендуемое). Определение продолжительности гарантийных сроков

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Рекомендуемое

Продолжительность гарантийного срока (гарантийной наработки) должна заключаться в интервале от минимального до максимального значения.

Максимальная продолжительность гарантийного срока эксплуатации не должна превышать средний срок службы продукции (ГОСТ 13377-75), а максимальная продолжительность гарантийной наработки — среднего ресурса (ГОСТ 13377-75).

Максимальная продолжительность гарантийного срока хранения не должна превышать среднего срока сохраняемости (ГОСТ 13377-75).

Минимальную продолжительность гарантийного срока эксплуатации следует определять по минимальной гарантийной наработке с учетом цикличности эксплуатации продукции.

Минимальная продолжительность гарантийной наработки должна быть не менее удвоенной средней наработки до выявления скрытого дефекта.

Минимальная продолжительность гарантийного срока хранения должна быть не менее удвоенного среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта.

Значение средней наработки до выявления скрытого дефекта определяют по результатам испытаний или подконтрольной эксплуатации партии продукции. Значение среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта определяют по результатам испытаний или подконтрольного хранения партии продукции.

Конкретное значение гарантийного срока в пределах от минимального до максимального значения может быть определено по «Методике расчета величин гарантийных сроков (гарантийных наработок) промышленных изделий)».

ПРИМЕРЫ РАСЧЕТА МИНИМАЛЬНОЙ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ

Пример 1. Пусть с вероятностью изделие может содержать скрытый дефект. Средняя наработка до отказа, вызванного скрытым дефектом, =1000 ч. Средний ресурс — 10000 ч.

Минимальная продолжительность гарантийной наработки =2000 ч.

Максимальная продолжительность гарантийной наработки =10000 ч.

Если цикличность эксплуатации изделия составляет 150 ч в месяц, то минимальная продолжительность гарантийного срока эксплуатации составит месяцев.
Среднее число изделий, содержащих скрытые дефекты, в партии изделий объемом составит . Среднее число выявленных в течение минимального гарантийного срока дефектных изделий при экспоненциальном распределении наработки до выявления дефекта составит , т.е. 86,5% скрытых дефектов выявляются в течение этого срока.

Пример 2. Пусть среднее время хранения продукции до отказа, вызванного скрытым дефектом, =6 месяцев. Средний срок сохраняемости — 10 лет. Минимальная продолжительность гарантийного срока хранения =1 год. Максимальная продолжительность гарантийного срока хранения =10 лет.

Приложение 3 (справочное). Примеры исчисления гарантийных сроков, установленных в стандартах и технических условиях

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Справочное

1. Гарантийный срок эксплуатации гидрогенераторов — три года со дня ввода в эксплуатацию.

Если гидрогенераторы получены 1 января 1972 г. и введены в эксплуатацию с 10 февраля 1972 г., то гарантийный срок исчисляется с 11 февраля 1972 г. и истекает 11 февраля 1975 г.

Если же эти гидрогенераторы были введены в эксплуатацию 1 декабря 1972 г., то гарантийный срок исчисляется со 2 июля 1972 г. для действующих предприятий и со 2 октября 1972 г. для строящихся предприятий и истекает 2 июля 1975 г. и 2 октября 1975 г. соответственно.

2. Гарантийный срок хранения резино-текстильных тормозных рукавов для железнодорожного транспорта метрополитена и трамваев один год с момента их изготовления.

Гарантийный срок эксплуатации рукавов — два года с момента ввода их в эксплуатацию.

Если рукава были изготовлены 1 февраля 1973 г. и введены в эксплуатацию 1 декабря 1973 г., то гарантийный срок эксплуатации истекает 1 декабря 1975 г.

Если же эти рукава введены в эксплуатацию 30 января 1974 г., то гарантийный срок эксплуатации истечет 30 января 1976 г., в этом случае гарантийный срок эксплуатации следует исчислять с момента окончания гарантийного срока хранения.

3. Гарантийный срок хранения шин — три года с момента изготовления.

Гарантийный срок эксплуатации — два года со дня ввода в эксплуатацию в пределах гарантийного срока хранения.

Если шины изготовлены 10 мая 1973 г. и введены в эксплуатацию 20 декабря 1973 г., то гарантийный срок эксплуатации истекает 20 декабря 1975 г.

Если же шины введены в эксплуатацию 1 августа 1974 г., то гарантийный срок эксплуатации истекает 10 мая 1976 г., поскольку в данном случае гарантийный срок эксплуатации исчисляется в пределах гарантийного срока хранения.

4. Гарантийный срок эксплуатации троллейбуса 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию при гарантийной наработке не более 75 тыс.км.

Истечение гарантийного срока эксплуатации либо завершение эксплуатации продукции в пределах гарантийной наработки означает прекращение всех гарантийных обязательств изготовителя.

После истечения 12 месяцев со дня ввода троллейбуса в эксплуатацию истекает гарантийный срок эксплуатации. Одновременно прекращаются обязательства изготовителя по гарантийной наработке, если даже троллейбус прошел менее 75 тыс.км.

Если же троллейбус прошел 75 тыс.км, обязательства изготовителя прекращаются независимо от истечения гарантийного срока эксплуатации.

5. Гарантийный срок эксплуатации мебели — 30 месяцев со дня продажи изделий через розничную торговую сеть.

6. Гарантийный срок эксплуатации лыж — 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть, а при поставках для внерыночного потребления — со дня получения потребителем.

Приложение 4 (справочное). Примеры изложения раздела «Гарантии изготовителя»

ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Справочное

Пример 1. Изготовитель гарантирует соответствие гидрогенераторов требованиям настоящего стандарта при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации — три года со дня ввода гидрогенераторов в эксплуатацию.

Пример 2. Изготовитель гарантирует соответствие крановых пневмораспределителей требованиям настоящего стандарта при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Гарантийный срок эксплуатации — 18 месяцев с момента ввода изделия в эксплуатацию при наработке, не превышающей 500000 циклов.

Пример 3. Изготовитель гарантирует соответствие выпускаемого продукта требованиям настоящего стандарта при соблюдении потребителем условий хранения.

Гарантийный срок хранения фторопласта — один год с момента изготовления.

Пример 4. Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям настоящего стандарта при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Гарантийный срок эксплуатации мебели — 30 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.

Пример 5. Изготовитель гарантирует соответствие лыж требованиям настоящего стандарта при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Гарантийный срок эксплуатации лыж — 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть, а при поставках для внерыночного потребления — со дня получения потребителем.

Электронный текст документа
подготовлен АО «Кодекс» и сверен по:
официальное издание
М.: Издательство стандартов, 1991

docs.cntd.ru

Гарантийное обслуживание — это… Определение, условия, требования и договор

Бытовая техника — неотъемлемая часть нашей жизни в настоящее время. Ее наличие не только облегчает нам жизнь, но и доставляет удовольствие. При покупке, как правило, предлагают гарантийное обслуживание. Это услуга, которая предоставляется потребителю как свидетельство его потребительских прав. Далее рассмотрим определение термина. А также условия гарантийного ремонта и предъявляемые требования для его осуществления.

Что значит гарантийное обслуживание (ГО)? Терминология

При продаже товара производитель обеспечивает покупателю дополнительные услуги.

Гарантийное обслуживание — это обеспечение производителем замены неисправного товара либо ремонта на бесплатной основе в пределах оговоренного времени.

Для сохранения доброго имени фирмы ГО может производиться после истечения оговоренного срока, но уже за плату.

Права потребителей защищаются законом, который обязывает производителя устранить дефект бесплатно или заменить товар в установленные сроки.

Какой срок гарантии? В течение какого времени можно обратиться?

При покупке товара срок гарантийного обслуживания устанавливает производитель товара. Это может быть несколько месяцев или лет. Также в редких случаях он составляет несколько дней.

Совершая покупку, покупатель должен интересоваться о сроке гарантии. У известных фирм, которые заботятся о своей репутации, он, как правило, существует всегда. Возможны варианты, что гарантийное обслуживание отсутствует.

Стоит помнить и о «Законе прав потребителя», который защищает права покупателя при совершении покупок.

Покупатель имеет право

Если в течение гарантийного срока обнаруживается недостаток у товара, покупатель имеет право:

Бесплатно отремонтировать продукцию.
Требовать возмещения затрат на ремонт.
Пропорционального снижения цены.
Расторгнуть договор купли-продажи и требовать возвращение денежных средств.
Заменить товар аналогичным.

Недостаток, возникший по вине производителя, который не может быть устранен и требует обмена товара, должен быть подтвержден специальной экспертизой в установленные сроки. Необходимо подтвердить наличие одного из признаков:

Ремонт невозможен.
Затраты на ремонт сделают товар намного дороже, чем указано в договоре.
Ремонт будет длиться более 14 календарных дней, если другой срок не оговорен с покупателем.

Прежде чем обращаться в сервисный центр за оказанием услуг гарантийного обслуживания товара, необходимо убедиться, что не нарушены правила эксплуатации и не только. Об этом чуть позже.

Как оформляется гарантия

При покупке бытовой техники к товарному чеку покупатель получает гарантийный талон.

В нем содержатся следующие сведения:

Дата покупки.
Данные продавца.
Данные покупателя.
Информация о товаре.
Подписи покупателя и продавца.

Сроки гарантийного обслуживания также указывают на упаковке.

Покупатель имеет право обращаться за помощью в течение всего установленного времени.

Как правило, в гарантийных талонах указывают сервисные центры, куда можно обратиться в случае поломки.

Договор на гарантию. Особенности

В некоторых случаях заключается договор на гарантийное обслуживание. Одной из сторон выступает покупатель или заказчик, другой является продавец или изготовитель.

В договоре обязательно указывается:

Наименование товара или предоставляемая услуга, которые являются предметом договора.
Срок действия договора.
Данные сторон, заключивших договор.
Условия предоставления обязательств.
Случаи, исключающие гарантийное обслуживание.

В договоре указывают правила по эксплуатации товара. Если они были нарушены, в бесплатном ГО может быть отказано.

В договор могут быть внесены возможные недочеты продукции, которые подлежат бесплатной замене в период гарантийного обслуживания.

В случае если поломка произошла по вине покупателя, производитель имеет право отказать в бесплатном ремонте, обосновав свой отказ соответствующим заключением.

В договоре также указывают сроки, в пределах которых производится ремонт товара или его замена, и ответственность сторон при нарушении этого пункта.

Гарантийные обязательства имеют силу. Когда договор является действительным?

Следует отметить, при каких условиях гарантийное обслуживание возможно:

Товар не работает.
Все гарантийные документы есть в наличии и заполнены правильно.
Покупатель не нарушал правила эксплуатации перевозки и хранения товара.
Самостоятельно ремонт не производился, и корпус товара не поврежден.

Важно знать, что устанавливать срок гарантийного обслуживания — это обязанность производителя. Продавец не имеет право это изменять или аннулировать.

Продавец несет ответственность за поломки, которые обнаружены при покупке, но не имеют гарантии.

Гарантийное обслуживание не распространяется

Следует знать, в каких случаях не получится отремонтировать товар по гарантии:

Неправильно заполнен гарантийный талон или договор. Есть исправления в документах.
Товар ввезен в страну незаконным путем.
Серийный номер товара не совпадает с указанным в талоне или договоре.
Была предпринята попытка самовольного ремонта.

Сорвана пломба.
Товар был использован не по назначению.
Нарушены условия эксплуатации, хранения и перевозки товара, что вызвало поломку.
Был использован расходный материал низкого качества или не соответствующий заявленным характеристикам.
«Заражение» вирусными программами.
Комплектующие износились из-за интенсивной работы.
Поломка произошла по вине животных или насекомых. Например, поврежден провод.

В сервисном центре отказ от выполнения гарантийного обслуживания должен быть предоставлен в письменном виде с указанием причин.

Как проходит ремонт

Обратим внимание на то, как необходимо действовать, если произошла поломка товара, срок гарантийного обслуживания которого еще не истек.

Сервисный центр или магазин, в который вы можете обратиться за помощью, указан в приложенном талоне или договоре. При себе необходимо иметь:

Гарантийный талон.
Сервисную книжку.
Договор о гарантийном обслуживании.
Технический паспорт.
Любой из перечисленных документов с указанием сроков гарантии.
Чек оплаты товара. Но закон не требует его наличия.

При сдаче товара в ремонт обязательно отметьте внешние повреждения, если они есть. Опишите их и сделайте фото.

В случае если товар не крупногабаритный, в сервисный центр вы можете его доставить самостоятельно (например, телефон или фотоаппарат). При поломке крупного товара сторона, выполняющая гарантийное обслуживание, товар транспортирует собственными силами. Например, стиральную машину.

Покупатель имеет право возместить затраченные транспортные расходы на доставку крупногабаритного товара.

Сервисный центр может предоставить товар во временное пользование на время ремонта вашего (например, холодильник, телевизор).

Не все товары могут выдаваться на временное пользование.

Гарантийный ремонт должен проводиться в минимальные сроки. Но он не должен длиться более 45 дней.

Возможно составление договора, в котором будет оговорено время ремонта.

Гарантийный сервис выдает квитанцию, где указываются:

Наименование товара.
Модель, марка и серийный номер.
Дата приема товара.
Срок ремонта. При нарушении этого пункта сторона несет ответственность согласно договору.

Если товар в течение гарантийного времени часто выходит из строя, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств.

Замена товара

Как указывалось ранее, некоторые товары на время их ремонта можно заменить. Это является правом покупателя.

Отметим товары, которые не могут выдаваться во временное пользование:

Транспортное средство.
Предметы мебели.
Медицинские электроприборы.
Служебное и гражданское оружие.
Электроприборы для приготовления пищи.

Обслуживание оборудования

При покупке оборудования поставщик обязан соблюдать «Руководство по эксплуатации». А именно:

Проводить пуско-наладочные работы.
Обеспечивать специализированное ежемесячное техническое обслуживание.

Все работы, которые были проведены, подтверждаются актами. Если они отсутствуют, может быть отказано в ремонте.

Гарантийное техническое обслуживание оборудования включает в себя мероприятия, проводимые в установленные сроки, по уходу и профилактике поломок.

Когда могут отказать?

Существуют критерии, по которым определяют возможность гарантийного обслуживания. Отметим причины, по которым в гарантийном обслуживании может быть отказано:

Оборудование использовалось не по назначению.
Нарушены правила транспортировки, хранения.
Монтаж и ввод в эксплуатацию был проведен не по инструкции.
В конструкцию оборудования внесены изменения, комплектующие изготовителя заменены.
Скачки напряжения в электросети вызвали поломку.
Ремонт проводился самостоятельно.
В результате самовольного ремонта повреждены пломбы.
Физические повреждения нанесены покупателем, в результате чего оборудование вышло из строя.
Монтаж или ремонт проведен неквалифицированным специалистом.
Повреждены сетевые шнуры, лампы, стекла, замки, петли.
Изделие перекрашено.

Гарантийный ремонт оборудования производится на месте его установки, если это невозможно, транспортируется в сервисный центр гарантийного обслуживания. Соответственно, покупателем или сервисным центром.

Ежемесячное техническое обслуживание

Для поддержания репутации производителя и для того, чтобы увеличить срок эксплуатации техники, проводится каждый месяц сервисное обслуживание фирмой-производителем. Что это значит?

Техническое гарантийное обслуживание оборудования включает:

Общую диагностику.
Визуальный осмотр на наличие поломок и механических недостатков.
Проверка характеристик приборов управления.
Анализ напряжения в сети.
Проверка заземления.
Налаживание электрических контактов.
Проверка рабочего давления и температуры.
Профилактика и контроль автоматов защиты.
Контроль условий внутренних электрических проводов.
Очистка от грязи и пыли.

Особенности гарантийных сроков

Не для всех видов товаров гарантийный срок начинается со дня покупки.

Необходимо отметить, с какой даты принято считать начало гарантийного срока:

Для бытовой техники — со дня приобретения.
Для сезонных товаров гарантийный срок начинается с начала сезона.
При пересылке товара почтой — отсчет со дня получения товара потребителем.
Товары, требующие установки, подключения, сборки: гарантия начинается со дня монтажа.
Если установка произведена самостоятельно, в таком случае, со дня продажи и заключения договора.

При отсутствии гарантийного обслуживания покупатель может обращаться к производителю или продавцу в течение двух лет со дня покупки.

Если производится гарантийный ремонт, в таком случае гарантийное обслуживание продлевается на время нахождения продукции в ремонте. Отсчет начинается со дня обращения в сервисный центр.

Если товар пришлось заменить на новый, гарантийный срок начинается исчисляться заново с даты обмена. Это важно знать!

Гарантийное обслуживание — это мероприятия, направленные на исправление недостатков и поддержание рабочего состояния продукции за счет средств производителя.

fb.ru

Слово ГАРАНТИЯ — Что такое ГАРАНТИЯ?

Слово состоит из 8 букв: первая г, вторая а, третья р, четвёртая а, пятая н, шестая т, седьмая и, последняя я,

Слово гарантия английскими буквами(транслитом) — garantiya

Значения слова гарантия. Что такое гарантия?

Гарантия

Гарантия — (слово французского происхождения garantie — обеспечение), в гражданском праве — предусмотренное законом или договором обязательство, в силу которого какое-либо лицо (физическое или юридическое) отвечает перед кредиторами полностью или…
Энциклопедический фонд России

Гарантия Обеспечение, ручательство. В сделках купли-продажи при гарантии за качество проданного товара продавец ручается, что этот товар обладает определенными качествами, и при отсутствии этих качеств несёт ответственность.
Словарь по патентным операциям. — 1998

ГАРАНТИЯ GUARANTY Контракт или обязательство, в соответствии с к-рыми лицо, подписавшее документ, т. е. гарант, гарантирует, что обязательство др. лица будет выполнено; как правило, речь идет о погашении долга либо о выполнении контракта.
Энциклопедия банковского дела и финансов

Гарантия банка

Гарантия банка Гарантия банка — гарантия банка, представляемая грузополучателем судовладельцу взамен отсутствующего оригинала коносамента. По гарантии банк принимает на себя всю ответственность за грозящие судовладельцу последствия в связи с…
Словарь финансовых терминов

Гарантия банка — гарантия банка, представляемая грузополучателем судовладельцу взамен отсутствующего оригинала коносамента. По гарантии банк принимает на себя всю ответственность за грозящие судовладельцу последствия в связи с бездокументной выдачей…
Словарь финансовых терминов

Гарантия банка — гарантия банка, представляемая грузополучателем судовладельцу взамен отсутствующего оригинала коносамента. По гарантии банк принимает на себя всю ответственность за грозящие судовладельцу последствия в связи с бездокументной выдачей…
glossary.ru

Гарантия паритета

ГАРАНТИЯ ПАРИТЕТА ГАРАНТИЯ ПАРИТЕТА — гарантия обменного курса с целью избежать потерь в момент оплаты вследствие повышения либо понижения обменного курса.
Словарь финансовых терминов

ГАРАНТИЯ ПАРИТЕТА гарантия обменного курса с целью- избежать потерь в момент оплаты из-за повышения либо понижения рыночного, биржевого курса обмена валюты.
Райзберг Б.А. Современный экономический словарь. — 1999

Гарантия паритета — гарантия обменного курса с целью избежать потерь в момент оплаты из-за повышения либо понижения курса обмена валюты. См. также: Валютные условия контракта
Словарь финансовых терминов

Гарантия исполнения

Гарантия исполнения — банковская гарантия, посредством которой банк принимает на себя обязательство выплатить бенефициару по поручению продавца гарантированную сумму, если поставщик не сможет выполнить свои обязательства по поставке.
Словарь финансовых терминов

Гарантия исполнения — банковская гарантия, посредством которой банк принимает на себя обязательство выплатить бенефициару по поручению продавца гарантированную сумму, если поставщик не сможет выполнить свои обязательства по поставке.
glossary.ru

Гарантия по общей аварии

ГАРАНТИЯ ПО ОБЩЕЙ АВАРИИ — обязательство страховщика об уплате им сумм, причитающихся со страхователя по общей аварии. В тех случаях, когда страхователь обязан внести депозит по общей аварии…
Словарь экономики и права. — 2005

Гарантия по общей аварии — обязательство страховщика об уплате им сумм, причитающихся со страхователя по общей аварии. Гарантия может быть выдана на полную сумму депозита по общей аварии или в ней может быть оговорено…
glossary.ru

ГАРАНТИЯ ПО ОБЩЕЙ АВАРИИ — обязательство страховщика об уплате им сумм, причитающихся со страхователя по общей аварии.
Словарь юридических терминов. — 2000

Гарантия авансового платежа

Гарантия авансового платежа Гарантия авансового платежа — гарантия, которая предоставляется банком продавца в качестве обязательства произвести платеж.
Словарь финансовых терминов

Гарантия авансового платежа — гарантия, которая предоставляется банком продавца в качестве обязательства произвести платеж. Гарантия авансового платежа служит гарантией против каких-либо требований покупателя к продавцу о возмещении аванса…
Словарь финансовых терминов

Гарантия авансового платежа — гарантия, которая предоставляется банком продавца в качестве обязательства произвести платеж. Гарантия авансового платежа служит гарантией против каких-либо требований покупателя к продавцу о возмещении аванса…
glossary.ru

Страховая гарантия

Страховая гарантия Страховая гарантия — форма письменного поручительства страховой компании за страхователя. Страховая гарантия удостоверяется страховым полисом. Страховая гарантия…
Словарь финансовых терминов

Страховая гарантия — форма письменного поручительства страховой компании за страхователя. Страховая гарантия удостоверяется страховым полисом. Страховая гарантия…
Словарь финансовых терминов

Страховая гарантия — форма письменного поручительства страховой компании за страхователя. Страховая гарантия удостоверяется страховым полисом. Страховая гарантия…
glossary.ru

Банковская гарантия

Банковская гарантия — один из способов обеспечения исполнения обязательств, при котором банк, иное кредитное учреждение или страховая организация (гарант) выдает по просьбе должника (принципала)…
ru.wikipedia.org

БАНКОВСКАЯ ГАРАНТИЯ — письменное обязательство одного лица — кредитной или страховой организации (гаранта), принятое им по просьбе другого лица (принципала)…
Энциклопедия юриста. — 2005

БАНКОВСКАЯ ГАРАНТИЯ (bank guarantee) Обязательство банка погасить долг, если заемщик не сможет этого сделать. Банковская гарантия может служить обеспечением кредита, однако сами банки, прежде чем дать такую гарантию…
Словарь финансовых терминов

Продлённая гарантия

Продлённая гарантия (англ. extended warranty) — вид страхования товаров, который включает в себя ремонт после окончания действия заводской гарантии. Распространён в США, Канаде, а также в Великобритании.
ru.wikipedia.org

ПРОДЛЕННЫЕ ГАРАНТИИ — (extended guarantee) Услуги по обслуживанию и эксплуатации, которые производитель предоставляет клиенту на определенный более длительный срок, чем первоначальный срок гарантии.
Словарь бизнес терминов. — 2001

Гарантии социальные

Гарантии социальные — система социально-экономических и правовых средств, обеспечивающих условия жизнедеятельности членов общества, социальных групп, реализацию их интересов, разнообразных связей и отношений…
Прохоров Б.Б. Экология человека. — 2005

ГАРАНТИИ СОЦИАЛЬНЫЕ материальные и правовые средства, обеспечивающие реализацию социально-экономических прав граждан – право на труд, на отдых, на жилище, на бесплатное образование и бесплатную медицинскую помощь…
Юнацкевич Р.И. Теория образования взрослых. — 2009

Гарантии социальные — материальные и юридические средства, обеспечивающие реализацию социально-экономических прав членов общества — право на труд, на отдых, жилище, бесплатное образование и бесплатную медицинскую помощь…
Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике. — СПб: РНБ, 2011

Русский язык

Гара́нтия, -и.
Орфографический словарь. — 2004

Гара́нти/я [й/а].
Морфемно-орфографический словарь. — 2002

Примеры употребления слова гарантия

Да и где гарантия, что купив более дорогих футболистов, результат окажется лучше.

Это, конечно, еще не гарантия, что Янукович получит второй срок президентства.

Глава региона потребовал, чтобы гарантия на дорожное покрытие составила не менее трех лет.

Приоритетной является гарантия на осуществление конституционных прав граждан как таковых.

В качестве опции на продукты может предоставляться расширенная гарантия.

Аппарат оригинальный, в металлическом корпусе, гарантия от производителя 12 месяцев.

Оказывается, сильный ветер еще не гарантия проведения подобных турниров.

гарантируется
гарантируются
гарантирующий
гарантия
гарант
гарвардский
гарда

wordhelp.ru

Определение гарантия – ГАРАНТИЯ это что такое ГАРАНТИЯ: определение — Право.НЭС

гарантия — это… Что такое гарантия?

Значение слова «Гарантия» в 10 онлайн словарях Даль, Ожегов, Ефремова и др.

ГАРАНТИЯ — это… Что такое ГАРАНТИЯ?

гарантия — это… Что такое гарантия?

1. Общие требования

2. Виды гарантийных сроков

3. Исчисление гарантийных сроков

4. Порядок изложения раздела «Гарантии изготовителя»

Приложение 1 (справочное). Пояснения к терминам, принятым в стандарте

Приложение 2 (рекомендуемое). Определение продолжительности гарантийных сроков

Приложение 3 (справочное). Примеры исчисления гарантийных сроков, установленных в стандартах и технических условиях

Приложение 4 (справочное). Примеры изложения раздела «Гарантии изготовителя»

Гарантийное обслуживание — это… Определение, условия, требования и договор

Что значит гарантийное обслуживание (ГО)? Терминология

Какой срок гарантии? В течение какого времени можно обратиться?

Покупатель имеет право

Как оформляется гарантия

Договор на гарантию. Особенности

Гарантийные обязательства имеют силу. Когда договор является действительным?

Гарантийное обслуживание не распространяется

Как проходит ремонт

Замена товара

Обслуживание оборудования

Когда могут отказать?

Ежемесячное техническое обслуживание

Особенности гарантийных сроков

Слово ГАРАНТИЯ — Что такое ГАРАНТИЯ?

Значения слова гарантия. Что такое гарантия?

Примеры употребления слова гарантия

Добавить комментарий Отменить ответ